一般情况下有二方面的因素，一是系统软件方面的，二是硬件方面的。
一、手机软件导致的问题
1、如果是系统软件层面的问题，一般情况下，可以通过重启手机来解决。重新开机以后，看看手机上的耳机状态是否有变化。还可以尝试把耳机重新插入，再取出。
2、还可以检查当前系统是否更新。有时候更新一下系统版本，也会解决一些问题。
二、硬件方面的问题
如果上面重启的方法不管用，接下来还可以尝试更换一副耳机试试。看看更换耳机，是否正常。如果正常了，那就说明是耳机的问题。
如果换了耳机还不行，可以检查手机上的耳机孔是否有异物，也可以用一些柔软的刷子，对耳机孔进行清洁一下。
如果上面的方法都尝试过了，还是不能解决问题。请联系售后，作进一步检测。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机无法播放音乐
1、确认是在线播放音乐还是播放下载好的音乐，如果是在线播放，请更换不同网络环境进行尝试。
2、无法播放下载好的音乐，确定播放的音频格式是否手机支持，再更换自带的音乐看能否正常播放。
3、尝试进行清除数据。
4、更换第三方音乐播放器进行尝试。
5、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置。
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