应该是系统设置问题吧，建议你还不如直接打人工客服反映让她帮你解决问题，把钱退回，毕竟只要你是真的没有办理什么业务，没有乱点到什么业务的话，就不怕要求他们退款。
建议你打10086转人工将乱扣费的项目取消，乱扣费肯定是你不小心办理了什么业务导致，以后需要多加注意。
中国特色、、没为什么！
投诉就给你返还回来了，系统的问题！
