看各地的情况了，有的12315可能很负责任，有的也很垃圾的，我就经历过一次白山市的，就TM站在商家一边。你最好做好取证工作，用暗访仪之类的工具录下来他们的处理经过，如果不办人事，就去纪委投诉他们，或者在网上曝光他们。
投诉12315用肯定用直接打12315处理起间比较费说假货要想办找假货凭证相关部门检测机构具检测认证书及品比真货假货都买手期维权起能保障没检测证书比较难哦12315维权注定期艰辛旅程祝亲切顺利谢谢
只有你投诉了，电话投诉或网上举报，他们会出面协调并于7天内答复你的，一般不会马上就来处理的。有没有用，看你怎么认为的。
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