可以打40008111111进行人工找后服务小姐，报给她你的快递单号，就是条型码下边的那一组数字，一共有11个数字，一般一个工作日内就会解决！
让家里人联系当地的顺丰客服总机，说明情况，内部处理好后派送。如你着急要件，也可以直接联系你那边的顺丰，客服核实处理好，会联系并安排派送的。跟楼上的方法并不多。
如果你家人寄的时候付款了，应该在单子上邮寄方付款选项打勾，如果漏打，默认收方付款有可能出现这种情况。因为寄送双方分公司不同，信息沟通不畅，不知道是否已经付款。
打投诉电话，或拒付
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