您好！
1、重启一下手机试试。
2、您可以清除数据试试，在设置——更多设置——应用程序——全部——找到相机——打开，清除数据即可。
3、还原一下设置，设置——更多设置——恢复出厂设置——还原所有设置。
4、如果以上方法还是无法解决您的问题，建议您带上您的手机去售后做一个检测，请放心那里有专门的技术人员为您解决的。
您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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