国内航班退票，一般是按照哪里购票，哪里退票的原则办理的；旅客这种情况应该需要自己办理退票手续的，或者旅客本人先致电所乘坐的航空公司官方客服，告知需要退票，并按照客服要求核实信息，核实通过后就可以向客服提出退票要求了（在航空公司官方渠道购买的才可以，其它地方购买的，需要联系当时购票点、包括第三方网站等渠道办理退票手续）。
