您先充电一段时间试试，再尝试按开关机键10秒重启手机，若不行，需要到当地售后服务中心检测一下哦，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
