根据您描述情况,为排除第三方软件引起的原因,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置),若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器,具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
音量没有调整为0的前提下,应该还是设置成了静音,可以在“设置”中修改。
【操作】
1 打开“设置”图标,点击“声音和振动”。
2 点击“铃声”。
3 “通知”为静音的状态,点击进入。
4 选择任意一款音效,点击即可设置,不需要保存确定等操作。
5 点击成功后,直接回到上一级界面,已显示为设置的声音,操作完毕。
这种情况是不能调试的,因为不是设置的问题。
建议备份好手机数据,点击设定,再点击重置,然后点击恢复出厂设置试试,如果还是不能解决问题,建议送到售后服务中心检修一下。
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