这是两个问题。一是保险公司理赔，二是饭店责任划分。第一项，需医院证明，第二项需看饭店是否有防滑提示，如星级酒店会先行垫付，如一般饭店可能不会有提示，打旅游投诉电话。希望能帮到您。
如果买的意外短险，一般要拿所有单据去才可以的
起诉
走法律程序
收齐证据
