如果您的手机出现扬声器有杂音的情况,建议:1.重启手机。2.若无效,备份数据,将手机恢复出厂设置。3.若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器,如果您的手机出现通话质量差的情况,建议您:1.移动位置尝试,可能与您所在的位置的信号有关。2.关机重启尝试。3.更换其它SIM卡尝试。4.将您的手机升级新版本后尝试。5.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。