从银行卡查不到客人资料信息的，那个是银行会给客户隐私保密，如果联系得到顾客，可以跟他细心协商，请他谅解收银员也不容易，动之以情，但如果客人不认帐，也没办法，毕竟钱财离柜不认是公认的道理，收银员只能对自己的过失买单了
通过银行 如果顾客不愿意只能自己贴钱咯
查不了
