整个事件你只和B有关系,与C无关。把与B的故事整理一下,写成封信交给工商局。
投 诉 书
我家一台17寸惠普笔记本电脑。机器序列号:XXXXXXX,因过了保修期,需要自费维修。
因电脑出现花屏无法开机,于是,我于XXXX年XX月XX日把电脑送到B维修。经过修理,XXXX年XX月XX日B把电脑还给我,为此我支付了NNNN元的维修费,收到XX元的发票,说有三个月的保修期。可是机子使用不到一个月就出了和原来一样的问题,于是XXXX年XX月XX日又送B,又修理了一个多月,到XXXX年XX月XX日才返还给我。然后XXXX年XX月XX日又出现死机及无法开机现象。经半个多月修理后,XXXX年XX月XX日还我电脑。XXXX年XX月XX日又出现死机无法开机现象,又送B,至今电脑还在他们手中。
现在他们说我的电脑无法维修了,要修的话要加900元钱,但是按照使用时间,总共的使用时间远远没有三个月,理应还在保修期内,怎么还要修理费用呢。况且电脑连续正常使用时间不到一个月,这样也可以说电脑修理完毕么?既然没有修理好就不应该收取1000元维修费,现在收了修理费却没有尽到修理义务。中途还打了好几个幌子,说换显卡,又说换主板,结果没有更换任何零件,把顾客当作什么都不懂来糊弄,作为消费者,很明显的感觉到自己的权益受到了侵害。
现在本人向工商部门投诉,要求修理好电脑,至少确保我能连续正常使用3个月。如果他们没能力维修,就应该退还本人NNNN元的维修费,把机子原样返还(包括原来的各零部件)。
投诉人:XXX
XXXX年XX月XX日
没猜错的话 你的电脑应该是DV系列的本子,这款本子是显卡有问题的,而且惠普普遍对这个问题比较拖沓逃避,要么说你主板坏了,要不就说没问题让你拿回去。
第一 你交付维修的时候没有要票据
第二 你交钱的时候没有收据
第三 给你反回来的时候没有检验是不是真的解决就取回来。
鉴于以上原因,如果你实在气不过就要亲自带上问题本子到消协或者工商部门去告,如果没有给你解决你就去法院告,法院有权利让他们出具检验报告,或者找你信任的第三方举证,建议以后注意保存票据,记录等证据。以便产生纠纷的时候举证
南宁惠普金牌服务的经理很牛的,脾气可大了~曾经和她打过一次交道,我靠!恨不得弄死她~不知道你这件事情最后怎么解决的~
我日,修个显卡要1000,太黑了。俺的是HP V3000,黑屏、不开机毛病多多。直接换主板了,才九百。亲眼看到,已经用半年了
楼上是我
补充一下 我估计根本没有给你换显卡 直接是焊焊修修给你
你找个路边维修师 价钱先讲好 给拆机费50元给他 让他帮你看下显卡那里 是不是焊过很多次了 如果是那肯定不是给你换了新的 你挨宰大了
拿着第一回的送修(上面不是写了显卡问题换显卡吗)和根本没换显卡的机 找他麻烦 他就不得不认哦
不要一竿子打翻所有商家 你是没碰上负责的罢了 如果碰到我 我是绝对不赚这种黑心钱的 能修就修 能换就换 像惠普DV V3000 V2000这一系列的机 还有 显卡8400这种型号的 我都一律讲明没有修的意义 而且 我从来不拿这些系列的机 即使再便宜~