由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的原因：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口）解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
你是说连接上时候拨号连接是断开的吗？怀疑你是几个人共用一个ADSL，是不是已经有其他人拨号上网了。
其它人通过ADSL拨号上去了你也就可以上了，但使用情况类似并接效果当然差。如果别人已经拨号了你拨号当然会提示错误。
建议多个人用的话将帐号集成到ADSL中并启用它的网络地址转换（NAT）功能，这个可以看ADSL的说明书进行设置。
你用别人的电脑在你网线上用试一试，或者你的电脑在别人的网线试一试，看是不是你的电脑问题，如果是的话，你可以试一试跟新，杀毒，补漏洞。
可能跟驱动器或网卡有关
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