119*5%=5.95（元）四舍五入，所以应扣6元2016年春节火车票退票新规定1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。记得采纳为最佳
