若是招行一卡通，此情况需要查询账户情况，因百度平台不能核实账户信息，请您拨打95555，选3-5-9进入人工服务为您核实处理。
自2013年6月8日起，由我行主动发起，对符合特定条件普通一卡通进行集中批量销户操作，特定条件如下：(1）持卡人仅持有我行“一卡通”普通卡，且未持有“一卡通”普通卡以上级别的借记卡(包括但不限于“一卡通”金卡、“金葵花”卡、钻石卡、私人银行卡等)；(2）“一卡通”普通卡账户余额为零，且不存在任何未结清利息，同时连续两年(含两年)持卡人未使用该卡主动发起任何交易(含ATM取款，POS消费的交易)；(3）“一卡通”普通卡当前仍为活动且未处于挂失、换卡、冻结等状态；(4）“一卡通”普通卡未关联我行信用卡还款或个贷还款，也未开通其他我行代扣、代缴、代发等功能；(5）持卡人未持有我行有效的或者未激活的信用卡，且在我行系统中不存在在途的信用卡申请；(6）“一卡通”普通卡非我行住房公积金卡、企业年金卡。
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