我这个情况 快递赔偿应该给寄件方还是收件方?

2025-05-11 12:34:23
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回答1:

  1、您是投诉人,且您与快递公司之间的争议是您是否签收退货的争议,假如赔偿的话,赔偿款应该给您。法律依据:《邮政业消费者申诉处理办法》第十二条第(一)项。
  2、快递公司回复说赔偿款已付给寄件人,但寄件人不认可,快递公司应提供付款手续。否则,您与买家的争议通过淘宝解决的时候,买家有退货凭证,且通过快递公司网站等进行查询的话,显示的是您已签收,而您没有任何退款凭证或快递公司的赔付证明。

  通过邮政部门的消费者申诉处理机构(指国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心)处理也是一种可以考虑的途径。具体程序可见今年6月24日新颁布的《国家邮政局关于印发〈邮政业消费者申诉处理办法〉的通知》(可通过百度法律进行搜索)。以下条文供参考。谢谢:)

  《邮政业消费者申诉处理办法》
  第二条 邮政业消费者申诉处理机构处理消费者对邮政企业和快递企业服务质量提出异议的申诉,适用本办法。
  第十条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以采用电话申诉或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用书信或传真形式申诉。
  第十二条 消费者申诉应当符合下列条件:
  (一)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或收件人);
  (二)有明确的被申诉人;
  (三)有具体的事实根据;
  (四)向邮政企业、快递企业投诉后7日未得到答复;或对企业处理和答复不满意;或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;
  (五)消费者申诉时,要提供与申诉事件有关的有效信息,包括:申诉人姓名、联系电话;邮(快)件号码、寄件时间、寄件人和收件人地址;被申诉人名称、申诉诉求、理由、相关证据、企业对投诉处理的结果等;
  (六)申诉人应当在交寄邮(快)件之日起或与邮政企业、快递企业发生服务争议之日起1年内对需申诉事件提出申诉。

回答2:

你写了 这么一大堆,我都没看,快递丢件赔偿是配给发件人的,然后你如果是收件人 只能找发件人理赔了!