教你个办法，先申请退款，在卖家不同意的情况下，几天后申请客服介入，同时打申通客服（广东深圳福田沙埔头）电话，查询包裹收件时的包裹重量，并且需要把你快递面单上的重量拍照上传到退款信息里去，空盒子和里面有手机重量是不一样的，你掂量下手机大概多重，然后等客服处理吧。
