其实网速是看你那里的线路端口是否有设置4M的，与帐号没有关系，假如端口速率只有4M，给你个办理了12M的宽带帐号，也只能用到4M的，维修那些现在基本很多的电信公司都是外包给其他外包商去做的了，如果你对于网速问题继续投诉的话其实最终都是会交回给电信处理，只是其他的途径可能会比较容易引起重视（在投诉没有回复的情况下比较有用），电信自己的投诉你登录你所在地市的网厅那里就有投诉电话了，如果其他机关就是工信部和消费者委员会（12315）了
可以投诉省公司10000（区号+10000）或者集团公司010-10000
希望能帮到楼主。
请问i解决了吗？我们家也是同样的问题，一年下来修了N次了，还是修不好，我想去投诉，不知道去哪投诉！
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