买家成功拍下商品，并付了款，由于商品质量等原因，需要退款的，但卖家拒绝退款。首先，议买卖双方应自行协商具体退款细节。如仍无果，可参考以下退款申请流程：
方法/步骤
退款状态为“等待卖家同意申请”时，买家可修改退款申请单。
卖家拒绝买家的退款申请。
退款状态变为“卖家拒绝”。
卖家拒绝退款后，订单状态仍为“等待卖家备货”，此时买家无法进行退款操作。
买卖双方在协商无果的情况下，买家可发起对卖家的投诉。具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。
其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚
步骤阅读
投诉单状态为“待处理”。
此后，网站客服将介入此次交易纠纷中。届时我们将尽快联系买卖双方，提供相关凭证，以做出合理的判断。
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