1、只能去营业厅办理重置密码。2、因密码都是系统随机给出，只有用户才能知道，系统是查不出来的，一旦密码忘记了，用户只能去营业厅办理重置密码服务。3、注意：有无线路由器的用户，办理完宽带密码重置后，需要把无线路由器的宽带密码也更改后，才能正常使用。
