1、去除:我建议你用电脑自带的删去程序去把QQ残留的部分去除,或者用QQ管理或360管理强力删去。2、一般的系统是可以安装QQ的,这应该不是问题,这就是要挑一个下载媒介。一个选择就是去QQ主页,另一个就是用QQ管理或360软件管理界面用直接下载安装(一般导致你这种情况的就是电脑中还有残留的旧版QQ)