您好,很高兴为您解答！建议您备份好内存上的文件然后格式化试下，如果还是不可以建议将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。 如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
