信心：要有勇于面对竞争的信心 细心：替客户解决问题要细心 耐心：面对客户的抱怨，要耐心的听，耐心的给他们讲道理，耐心的帮他们解决问题 热心：保持高涨的工作热情，热爱这份工作，遇到问题主动帮客户解决 放心：让我们的服务可以使每个客户感到放心。
