需要携带手机、身份证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
当初设置密码时肯定有绑定手机号码，用手机号码找回密码就行
用绑定的手机和邮箱找回来
