根据您的描述可按以下方法尝试解决：1、建议您更换网络环境或切换网络试试2、有可能是服务器的问题，您可以换一个时间段再尝试3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信和qq软件进入信息界面清除数据试试。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。5、将微信和qq软件升级到最新版本应用。
