退票的钱是退回原先的支付行号里的，而且需要一定的时间才能退回原来的账号。
网上订购火车票付款支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝，如果您使用银行卡或银联支付火车票票款的话，改签或者退票后的退款将在3个工作日内退还到您的原支付账号，如果您使用的是支付宝账户的话，火车票改签退款将是实时退款的，如果您在15个工作日内尚未收到退款的话，请您尽快与支付宝客服联系，支付宝客服热线为95188。
别着急，快则一天，多则15个工作日（节假日不含），就会到账了。铁路部门和银行部门都是花钱容易，返钱难！
这更多的可能是银行方面的猫腻。
网订火车票退票后，由于银行都要有结帐日，所以会在15个工作日，会自动打入你当时购火车票的卡上，耐心等待吧。如果过了这15个工作日还没到就打12306进行咨询登记。
7到20天，会到账的，就是要耐心等等了
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