您好！
请问您具体是在操作什么的时候出现这样的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您将手机重启试试，如果不行的话，建议您将手机双清试试，双清是会丢失数据的，建议您在双清之前做好数据备份。手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
你好！
除了重新启动之外，就是刷机了！
希望能够帮到你！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024