你有没有把atm的存款凭条留下?很重要。还有,致电银行工作人员,记下对方的工号和姓名,记录事件发生时间及通话报告时间,有通话录音最好。周六周日不算工作日。放心,银行有纪律,一般不会有事。以后要多注意保存证据。祝好运!