我也有一样的情况，在网上客服问了查询了好多次，电话也打了，最终得到的答复是网易不会清空别人的点，只能查询近6个月的，自己去想想消费记录。不提供查询以前的点数记录，被这些客服挡住了，没有进一步的投诉和查询途径，钱就这样被网易黑了。我的有20000点以上啊。
通用点不能用于WOW。只能用于网易的其他游戏或VIP邮箱，交友等。而且不能转账。
你可以找个玩网易游戏的朋友，比如天下贰，大唐，西游系列啊。看看商场或点卡交易所换成游戏内虚拟物品送给朋友
应该还在的，3.4年我没试过。1年多我就试过。可能是显示问题，你先登陆下游戏，再退出再来查查。有时候好像是没有刷新的吧。。
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