您尝试清除应用程序的缓存建议您可以尝试一下下面的方法看看：1.点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据，清除一下软件数据再打开。2.卸载后重新下载安装相应的程序。3.请您检查一下您是否安装了第三方管理型软件，为了防止相关软件冲突，我们建议您卸载第三方管理型软件。并查看是否恢复正常。4.如果仍无法解决，请与该应用服务人员咨询了解一下具体情况。
