你好，这个是信息不对，或者银行不支持。如果您是交易失败，要退款，那么要看你是用什么支付的，用余额支付的，一般马上退回到你的支付宝余额，如果用银行卡或者信用卡支付的，根据各银行的不同退款时间是3~7天 ，进度要查看银行的收支明细。
银行处理失败即转账未成功，建议核实是否相关信息填写错误，有疑问及时拨打支付宝热线：95188咨询。
