可以按下面的方法进行操作解决问题：
一、卸载原来的游戏并更换游戏的版本重新安装下看看是否可以解决。
二、建议在“我的电脑”图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到官网下载安装机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决遇到的问题，驱动下载的方法如下：
查找产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录官方网站
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
就是账户的问题，要想存档回来，最好是再重置手机一次，然后输入你之前那个有存档的微软账号，然后下载A8就会提示本地存档和云端存档冲突，你点保留云端存档就都回来了
如有疑问追问，如满意记得采纳，
如果有其他问题也可点我名字向我求助
答题不易，
如果没有回答完全，请您谅解，
请采纳最快回答的正确答案！！谢谢！
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