您好！您可以先把手机上重要资料备份一下然后把手机恢复后再试试操作方法：设置——通用——恢复出厂设置——清空数据
手机有足够的内存么？ 如果有移动拨打10086 然后人工服务。 你问她 然后她会帮你解决。 记得采纳
把你储存信息的设置为内存卡。不要用手机储存
