两种途径
没收到货的退款流程：
1、登录淘宝。
2、进入我的淘宝。
3、进入“已买到的宝贝”。
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”。
5、点击“我要退款”。
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”。
退货流程：
1、登录淘宝。
2、进入我的淘宝。
3、进入“已买到的宝贝”。
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”。
5、点击“我要退款”。
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”。
7、商家确认，同意退货。
8、买家退货，并提交物流单号。
9、商家收货，并做收货确认，此时支付宝将资金打入
收到货时可以申请退款,,比如果说,总额30,卖家多收你10块的话.你可以上你的旺旺,你已购买的商品,,申请部份退款10块,,,
朋友你好 看了你的情况 和我以前的差不多 我是在淘宝上买的 最好的办法 就是 不要把双方关系弄僵了 和他好好协商 毕竟数目也不是很大 一般来说 卖家 也会同意的 因为 他以后 还想做你的生意的 留下个好印象 也值得 但是如果协商不成的话 你也只好认了 因为 你已经把款打过去了 就算是 淘宝官方 也没有理由 请这个卖家把钱还你的 还是好好协商吧 机会大点 希望能帮到你
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