您好，根据您描述的情况,建议您查询您的手机型号,然后再为您详细查询.手机串号一般在包装盒,发票上都有写,或者把电池卸下来以后在手机主板上白色标贴上有写.希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
