您好：
1，正常的固件升级服务是不会影响手机的数据和下载安装的第三方软件的。但电子产品升级都是存在风险的，建议您升级前备份手机重要数据（如：联系人、照片、视频等），以防升级过程中遇到问题丢失数据。
2，ROOT是获取手机最高权限，手机ROOT后系统已经被更改，不再是三星官方系统，所以可能会出现无法通过三星KIES软件操作升级。
现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，客户可以随意的下载安装使用，这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能缺陷或系统的不稳定性，因此如果发现手机安装使用了ROOT修改软件，对此所造成的不良现象，应完全属于人为原因造成，按照三包条例，不予以包修。所以我们不建议您将手机进行ROOT。
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