以餐饮前厅接待为例：
1.你要认真、热情地接听客人打来的咨询和订位电话并做认真记录。内容应包括时间、人数、吸烟区与否、有无特殊要求？
2.将能够在客人要求时间提供给客人的位置描述给客人供客人选择或推荐比较好的位置
2.如果客人的抵达不是在你的班次，要做好交接，以便其他同事接待好客人
3.客人抵达时，按照预先为客人安排好的或客人挑选的位置引领客人入座
4.为客人呈上菜单、酒水单并与负责该区域的服务员或领班做交接
5.客人离店时要彬彬有礼地道别并欢迎客人再来
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