您好电信10000号是可以正常结转人工服务的，您可以重新拨打该号码，然后根据语音提示操作即可转人工服务。
你要周一到周五的上班时间拨打
用电话多打，别用固定电话。
我打了人工台电话不知多少次没接 投诉电话才回接
