这种情况，你最好是报出你当时改签窗口的地点位置和售票员工号，最好是有视频录像 这样证据确凿。至于客服人员态度恶劣，你可以进行投诉，报出她的工号。。总会有拨乱反正一天。。
刚刚我也被气炸了，反馈12306登入不上代码43003，被怼了，也没解决问题还不耐烦教训的口吻。。。
提前5分钟关闭的说法，有点死无对证的意思！……
你还记得她的编号吗？客户投诉的。
