1、将手机关机重启观察2、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
