建议可以尝试以下方法操作：1、确认是否在手机设置--声音中打开了振动开关2、尝试重启手机查看是否恢复3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（还请放心此操作不会清除手机数据哦）。若以上方法还是无法解决，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
