移动内部规定，拨打客服电话故障申报的，必须在48小时内给出回应。
你这种情况，如果超过48小时没回应，就可以再投诉，接通后，先告诉客服，你有在录音，谈话内容可能做为证据，把移动的不作业，投诉到工信部，他们肯定就怂了。
一般报装后，工作人员3-7个工作日内会上门进行安装。
鉴于各省业务规则有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询。
您也可以进入“中国移动10086”微信公众号，发送“人工”或“客服”联系在线客服为您服务。
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