如果屏幕有脏污或贴膜的情况，需要您注意清洁触屏以及排除是否受贴膜的影响。若还出现失灵问题，您可以尝试长按电源键10秒重启手机。如上述措施还不能解决，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
有可能是外力导致的屏幕的问题 应该更换屏幕
