您好，感谢您选择联想产品。
根据您的描述，您的手机之前应该是有root过。很抱歉，如果是设备获取root后出现的异常问题，通常是无法直接进行修复的，需要进行刷机处理。
由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
联想授权售后站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx。
若您愿意自行承担风险，个人建议您可以参考此手机教程以及资源：http://ask.lenovomobile.com/?q-113155.html，请您详细阅读进行权衡，谢谢。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。
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