手机若系统异常，扬声器损坏都是会造成手机异常的，请操作以下步骤；
1、重启手机尝试操作。
2、进入设置---更多设置----恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】
3、请把手机放外音尝试操作，查看手机音质是否异常，或更换软件拨放音乐查看手机是否异常。
4、若是第三方软件，请卸载进入应用商店重新下载安装尝试操作。
5、若手机问题未能解决，请抽空去趟售后服务中心检测手机，进入手机设置----更多设置---售后服务。
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