您好！
根据您的描述，建议您去当地的售后服务中心检测处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，售后服务中心地址\电话在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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很有可能是触控层出了问题，具体是哪里出现故障，还是需要送到售后检测的，这里也无法准确的判断故障原因。
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