你应该在淘宝上申请介入，把留的证据上传给淘宝，让淘宝介入了就不用担心不退钱了。
你直接点退款退货，然后上传给后台，这时候就等着钱就行。
淘宝的退货退款最好在平台上进行
淘宝上不是有退款吗，有可能是货到了才退款的
退款最好在淘宝上退。申请售后
