如果当事人的家人真的涉嫌非法拘禁罪，办案单位应在采取强制措施二十四小时内，通知家属。
当事人家属可以持家属通知书，和办案单位联系，了解具体的案情及羁押场所等情况。
是否真假，和办案单位联系即可辨别。
可以采用电话、微信等方式联系。
法律链接：《刑事诉讼法》第八十三条 公安机关拘留人的时候，必须出示拘留证。
拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过二十四小时。除无法通知或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属。有碍侦查的情形消失以后，应当立即通知被拘留人的家属。
可以与当地承办公安机关进行联系，确认人是否被逮捕了，如果是真的，你们可以考虑聘请律师介入案件。因为这时候除了办案机关只有律师才能见到看守所里的犯罪嫌疑人
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