1、建议你尝试更换其他3.5mm的耳机，如果其他耳机正常，就不排除是你自己的耳机出现了异常（故障）；
2、若更换耳机后，依旧没声音，那就有可能是耳机孔触点异常导致出现异常，你尝试将自带耳机多拔插几次，或者用酒精拭擦其接口后看能否正常使用，建议您抽空联系当地站点针对实际情况来帮您处理。
服务站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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