尊敬的三星用户，您好！您的来信我们已经收到。非常抱歉影响了您正常使用，根据您的描述，建议您：
连接电源充电10分钟，重新开机尝试；
如果问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心：http://zhidao.baidu.com/question/1821393350815879188.html?entry=business_qb&hideOtherAnswer=true&newAnswer=1
